팔려고 할수록 멀어진다, 결국 사람을 움직이는 것은 ‘마음의 이유’다

우리는 물건만 판매하며 사는 것이 아니다. 면접에서는 나의 가능성을, 회의에서는 아이디어를, 관계에서는 신뢰를 끊임없이 상대에게 제안하며 살아간다. 『판매의 법칙』은 그 선택의 순간을 움직이는 것이 화려한 말솜씨보다 인간의 욕망과 두려움을 이해하는 힘이라고 말한다. 

말을 잘한다는 건, 많이 말하는 것이 아니라 상대에게 제대로 도착하는 것이다

말이 넘쳐나는 시대지만 정작 서로를 이해시키는 일은 더 어려워졌다. 이시한은 유창한 말솜씨보다 생각을 정리하고 상대의 맥락을 읽어 합의와 행동으로 연결하는 힘, 이른바 ‘대화지능’이 앞으로의 경쟁력이 된다고 말한다.