말을 잘한다는 건, 많이 말하는 것이 아니라 상대에게 제대로 도착하는 것이다

말이 넘쳐나는 시대지만 정작 서로를 이해시키는 일은 더 어려워졌다. 이시한은 유창한 말솜씨보다 생각을 정리하고 상대의 맥락을 읽어 합의와 행동으로 연결하는 힘, 이른바 ‘대화지능’이 앞으로의 경쟁력이 된다고 말한다.